Villkor

Mallorca Cycle Shuttle – Villkor

Genom att köpa en biljett till Mallorca Cycle Shuttle bekräftar du att du förstår och accepterar dessa villkor.

1. Kondition & Färdigheter

Genom att köpa en biljett bekräftar du att du är i tillräckligt god kondition och har de färdigheter som krävs för att cykla tillbaka till din utgångspunkt. Om du är osäker, vänligen välj en enklare rutt eller köp inte en biljett.

2. Barn

• Våra skytteltjänster är inte lämpliga för små barn.
• Barn i åldern 15 år och yngre måste åtföljas av en betalande vuxen.

3. Biljettens Giltighet & Överföring

• Biljetter är endast giltiga för den angivna tjänsten, datumet och tiden.
• Biljetter förblir företagets egendom och måste visas upp för inspektion av föraren.
• Biljetter är icke-överlåtbara.

4. Återbetalningar & Ändringar

• Ändringar: Gratis om de görs mer än 96 timmar (4 dagar) före avresa, beroende på tillgänglighet. Inga ändringar tillåtna inom 4 dagar före avresa.
• Återbetalningar vid avbokning:
  • Mer än 14 dagar före avresa: 100% återbetalning
  • 4-14 dagar före avresa: 50% återbetalning
  • Mindre än 4 dagar före avresa: Ingen återbetalning
• Tjänsteändringar: Vid byte till en tjänst av lägre värde får du återbetalning av prisskillnaden (enligt återbetalningsnivåerna ovan). Vid byte till en tjänst av högre värde betalar du mellanskillnaden.

5. Ombordstigning & Avresa

• Anländ minst 5 minuter före lastningstiden för cyklar.
• Skytteln kan inte vänta på försenade passagerare — inga återbetalningar vid missade avgångar.

6. Upphämtningsplatser

• Angivna upphämtningsplatser är tydligt specificerade. I Port de Pollença kan dessa växla mellan Duva och Cabot Pollença Park.
• Vi är inte ansvariga om kunder anländer till fel plats. Det är kundens ansvar att kontrollera serviceuppgifterna och säkerställa att de känner till rätt upphämtningsplats.

7. Inställda Tjänster

• Vi förbehåller oss rätten att ställa in eller tillfälligt avbryta tjänster vid behov och utan föregående meddelande.
• Planerade tjänster med färre än 6 passagerare kanske inte körs. I sådana fall kan kunder välja full återbetalning eller överföring till en alternativ planerad skyttel, om platser finns tillgängliga.
• För inställningar som ligger inom vår kontroll kan du välja återbetalning eller överföring till en annan skyttel med tillgängliga platser.
• För inställningar på grund av dåligt väder kan du välja full återbetalning eller överföring till en annan skyttel med tillgängliga platser (se Väderomständigheter).
• Upphämtningstider kan justeras; det är ditt ansvar att övervaka e-post och telefon för uppdateringar.
• För inställningar utanför vår kontroll (exklusive väder) finns inga återbetalningar tillgängliga.

8. Väderomständigheter

• Vi övervakar vädret noga och kan fatta beslut upp till 24 timmar före resan.
• Om den ursprungliga tjänsten inte säkert kan köras kan vi erbjuda:
  • Ett mindre eller alternativt fordon
  • En modifierad eller förkortad rutt
  • Ett omplanerat datum
  • En kreditvoucher för framtida användning
• Om inget säkert alternativ finns kommer full återbetalning att ges.
• Om tjänsten är säker men du väljer att inte resa gäller vanliga avbokningsvillkor.

9. Personliga Tillhörigheter

• Föremål transporteras på ägarens risk.
• Mallorca Cycle Shuttle är inte ansvarig för förlorade eller skadade föremål.

10. Uppförande

• Rökning och alkohol är förbjudet på skytteln.
• Tillträde kan nekas till berusade eller störande passagerare — biljetter återbetalas inte.
• Kränkande eller hotfullt beteende mot personal eller andra passagerare tolereras inte.
• Respektera andra passagerare och lämna skytteln ren och prydlig.

11. Ruttinformation

• Skytteln stannar inte längs vägen.
• Vi är inte ansvariga för vägförhållanden eller stängningar.
• Det finns flera återvägar; vänligen kontrollera officiell vägstatus innan du cyklar.

12. Faciliteter

• Skyttlar har inte toaletter eller vattenfaciliteter.

13. Integritet

• Kundinformation kommer inte att delas med tredje part.
• Finansiell information sparas inte.

14. Elcyklar

• Meddela oss om din elcykel är större än en standardväg- eller mountainbike.
• Elcyklar med stora främre eller bakre korgar kan inte transporteras.

Mallorca Cycle Shuttle – Privat Skyttel Information & Riktlinjer

Vi är glada att välkomna dig ombord! För att säkerställa att din upplevelse är säker, smidig och trevlig, vänligen läs följande information noggrant.

1. Kondition & Färdigheter

Vår skyttel är utformad för att stödja ditt cykeläventyr — men du måste fortfarande cykla tillbaka till din utgångspunkt. Vänligen se till att du är säker och bekväm med din rutt. Om du är osäker, välj en enklare rutt eller kontakta oss först.

2. Barn

Av säkerhetsskäl är våra skyttlar inte lämpliga för mycket små barn. Alla 15 år eller yngre måste åtföljas av en betalande vuxen.

3. Din Biljett

• Biljetter är endast giltiga för det datum och den tid du bokar.
• Ha din biljett till hands — föraren kan kontrollera den före avresa.
• Biljetter är icke-överlåtbara.

4. Privata Tjänster

Eftersom privata tjänster är skräddarsydda just för din grupp fungerar bokningar så här:

Reserverad Endast för Dig

När du bokar hålls ditt datum och din tid exklusivt för din grupp.

Ändra Ditt Datum

Vi gör vårt bästa för att hjälpa till om du behöver ändra ditt datum, men detta beror på tillgänglighet.

• Om vi kan flytta din bokning kommer vi absolut att göra det.
• Om inget nytt datum är tillgängligt kommer din bokning att omvandlas till en kredit för framtida användning.
• Återbetalningar är inte tillgängliga för ändringar utan avbokning.
• Ändringar kan inte göras inom 48 timmar före resan.

Återbetalningar vid Avbokning

• Mer än 14 dagar före upphämtning: 100% återbetalning
• 7–14 dagar före upphämtning: 50% återbetalning
• 72 timmar – 7 dagar före upphämtning: 30% återbetalning
• Mindre än 72 timmar före upphämtning: Ingen återbetalning

Om Vi Behöver Ställa In

• Sällsynta inställningar av säkerhets- eller operativa skäl: du kommer att erbjudas ett nytt datum eller en kredit.
• Om vädret gör resan osäker kommer vi att tillhandahålla alternativ såsom ombokning eller en kreditvoucher.
• Om inget säkert alternativ finns kommer vi att utfärda full återbetalning.

5. Ombordstigning & Avresa

• Vänligen anländ minst 10 minuter i förväg så att vi kan lasta och säkra alla cyklar säkert.
• Skytteln kan inte vänta på sena ankomster — inga återbetalningar ges för missade avgångar.

6. Upphämtningsplatser

• Vänligen ange den exakta upphämtningsplatsen vid bokning.
• Minibussar eller bussar med cykeltrailers behöver tillräckligt med utrymme för att parkera säkert.
• Osäker på om din plats fungerar? Kontakta oss! Vi kan föreslå ett närliggande säkert alternativ.

7. Personliga Tillhörigheter

Ta med dig det du behöver, men kom ihåg att föremål transporteras på egen risk. Vi kan inte ta ansvar för förlorade eller skadade föremål.

8. Uppförande

• Ingen rökning eller alkohol ombord.
• Tillträde kan nekas till alla som är berusade, kränkande eller störande. Biljetter återbetalas inte i dessa fall.
• Respektera andra passagerare och lämna bussen prydlig när du lämnar.

9. Vägar & Rutter

Vi är endast en transporttjänst. Vissa vägar kan vara stängda eller osäkra — vänligen kontrollera officiell vägstatus innan du cyklar. Alternativa rutter kan behövas.

10. Faciliteter

Våra skyttlar har inte toaletter eller vattenfaciliteter ombord — vänligen planera därefter.

11. Integritet

Vi respekterar din integritet. Kundinformation kommer aldrig att delas, och vi sparar inte betalningsinformation.

12. Elcyklar

• Om din elcykel är större än en standardväg- eller mountainbike, vänligen meddela oss vid bokning.
• Vi kan inte transportera elcyklar med stora shoppingkorgar.

Räddningstjänst Villkor

1) Vad vi tillhandahåller

Vi tar dig och din angivna cykel tillbaka till ditt val av:

• ditt boende, eller
• en cykelreparationsanläggning eller uthyrningsställe.

Öomfattande täckning gäller endast på vanliga, tillgängliga allmänna vägar (inga 4×4-spår eller stängda vägar). En följeslagare och deras cykel kan resa med dig om utrymmet tillåter.

2) Behörighet & villkor

För att kvalificera dig för räddning:

• Din cykel måste vara färdig för trafik och underhållen enligt tillverkarens riktlinjer.
• Täckningen gäller en cyklist och en angiven cykel; du måste ha giltig legitimation med dig. Vi tar dock även din åkande partner om utrymmet tillåter.
• Du måste vara mer än 1 km från ditt boende och mer än 1 km från en öppen reparationsanläggning.
• Du måste vara på en väg som är tillgänglig för ett standardfordon.
• Du måste ha en fungerande mobiltelefon med WhatsApp-kommunikation.
• Samtal måste göras under öppettider (från en timme efter soluppgången till solnedgången).
• Täckning måste köpas minst kvällen före användning.

3) Undantag

Tjänsten gäller inte under följande omständigheter:

Cykeltyper som inte täcks:

• tandems
• liggcyklar
• cyklar med överstora korgar eller fästen som förhindrar säker lastning

Elcyklar: Vi transporterar elcyklar, men inte för tomma eller urladdade elcykelbatterier. Vi förväntar oss att problemet med batteriet INTE beror på att det inte är fulladdat.

Platser som inte är tillgängliga:

• terrängspår eller 4×4-stigar
• någon väg stängd för fordonstrafik
• sportiv- eller tävlingsrutter, inklusive Mallorca 312-dagen (begränsad tillgång)

Situationer som inte täcks:

• “Jag är bara trött” — vänligen vila, ät, drick och fortsätt när du är redo
• rutinproblem du rimligen kan försöka fixa (punkteringar, urspårade kedjor, tomma elväxlingsbatterier)
• påbörja en rutt du inte är fysiskt fit nog att genomföra
• alla samtal utanför öppettider
• ingen service den 25 december

Punkteringar: Vi förväntar oss ett försök att reparera en punktering eller att be en vänlig cyklist om hjälp i första hand. Vi kommer INTE att lämna dig strandsatt om du inte kan reparera den, allt vi ber om är rimliga försök att göra det.

4) Anspråk & missbruk

• En räddning per försäkring per vecka per problem.
• 14-dagarstäckningar tillåter två räddningar för samma problem endast om en reparation har genomförts mellan tillfällena.
• Olika mekaniska problem är inte begränsade, men misstänkt missbruk eller upprepade icke-genuina samtal kan resultera i omedelbar annullering och återbetalning av den oanvända delen.
• Tjänsten är för genuina, oförutsedda mekaniska eller fysiska haveri, inte undvikbara situationer.

5) Räddningstidsram

Vi strävar efter att nå dig inom 60–90 minuter, beroende på plats, vägtillgång och trafik.

Detta är en uppskattning i god tro och inte en garanterad responstid, men vi prioriterar alltid din säkerhet och håller dig uppdaterad.

När du har gett oss din räddningsplats, vänligen sök en säker plats vid sidan av vägen och stanna kvar där tills vi hämtar dig.

Vi kommer att ha ditt namn och kontaktuppgifter vid räddningstillfället. Om du väljer att lämna platsen eller ta en taxi innan vi anländer kommer den resan att vara på din egen bekostnad och vi kan inte hållas ansvariga för några uppkomna kostnader.

6) Nödsituationer & säkerhet

• För medicinska nödsituationer, ring akutsjukvård först.
• Vi kommer sedan att återhämta och lagra din cykel och kan hämta din åkande partner om det behövs.
• Vi är inte medicinskt utbildade och tillhandahåller inte medicinsk assistans.

7) Administration

• Vi kan annullera din försäkring och återbetala den oanvända delen om nödvändigt.
• All information som du tillhandahåller måste vara korrekt.
• Vårt ansvar är begränsat till de skyldigheter som uttryckligen anges i dessa villkor.

7a) Återbetalningar vid Avbokning

• Före ditt täcknings startdatum: 100% återbetalning
• På eller efter ditt täcknings startdatum: Ingen återbetalning

8) Speciella datum

• Ingen service den 25 december.
• Begränsad service på Mallorca 312-dagen på grund av vägstängningar och tillgänglighetsbegränsningar.

9) Rescue Me Now (Betala-per-användning-tjänst)

• Kunder utan aktiv räddningsförsäkring kan begära omedelbar upphämtning med vår Rescue Me Now-tjänst.
• Denna tjänst debiteras till full betala-per-användning-taxitaxa, som uppenbarligen är betydligt högre än det förköpta försäkringspriset.
• Alla standardvillkor för behörighet, tillgång, säkerhet och cykeltyp gäller exakt som för försäkringstagare.
• Tjänstetillgänglighet är inte garanterad och beror på plats, öppettider, väder och fordonskapacitet.
• Betalning måste göras i sin helhet vid tidpunkten för begäran innan upphämtning skickas ut.
• När den väl bekräftats är begäran icke-återbetalningsbar om vi inte kan slutföra räddningen av skäl utanför vår kontroll.

Klädvillkor (Mallorca Cycle Shuttle)

1. Omfattning

1.1 Dessa Klädvillkor (“Villkoren”) gäller för alla tryckta kläder och accessoarer (“Produkterna”) som säljs via Mallorca Cycle Shuttle-webbplatsen (“Webbplatsen”), oavsett var du befinner dig.

1.2 Dessa villkor kompletterar våra allmänna webbplatsvillkor, integritetspolicy och andra försäljningsvillkor som visas vid utcheckningen. Vid konflikt angående tryckta kläder har dessa villkor företräde.

1.3 Ingenting i dessa villkor begränsar några obligatoriska konsumenträttigheter du har enligt tillämplig lag (till exempel enligt spanska och EU:s konsumentskyddsregler).

2. Print-on-demand-produktion

2.1 Alla produkter är tillverkade på beställning med hjälp av en specialiserad print-on-demand-produktionspartner. Din vara produceras specifikt för dig först efter att du har gjort en beställning.

2.2 Eftersom produkter är specialtryckta på beställning har vi inte lager och kan inte sälja returnerade varor vidare. Av denna anledning accepteras inte returer för ånger, fel storlek eller fel färg generellt (se avsnitt 5).

2.3 Produktion och fullgörande hanteras av vår tillverkningspartner. Däremot är ditt kontrakt med oss, och alla frågor, problem eller anspråk måste skickas direkt till Mallorca Cycle Shuttle (se avsnitt 10).

3. Produktbilder, färger och toleranser

3.1 Produktfoton, mock-ups och livsstilsbilder på webbplatsen är endast för illustrativa ändamål. De visar en nära representation av den slutliga produkten, men:

• Färger kan se olika ut på grund av skärminställningar, enhetstyp och belysning.
• Tryckposition och skala kan variera något mellan klädesplagg och storlekar.
• Klädmått kan variera inom standardindustritoleranser.

3.2 Små skillnader i färg, tryckplacering eller storlek som faller inom normala produktionstoleranser utgör inte en defekt.

3.3 För klädesplagg, vänligen tillåt mätvariationer på upp till ca 2–3 cm från storleksguiden. Mindre skillnader inom detta intervall anses vara acceptabel tillverkningstolerans, inte fel.

4. Storlekar och passform – ditt ansvar

4.1 Detaljerade storleksguider tillhandahålls på produktsidorna. Det är ditt ansvar att kontrollera dessa guider och välja rätt storlek innan du gör en beställning.

4.2 Om du är mellan storlekar eller osäker rekommenderar vi starkt att du mäter ett liknande plagg du redan äger och jämför det med storleksguiden.

4.3 Beställningar som görs i fel storlek, passform eller stil behandlas som köparens val, inte som defekta varor (se avsnitt 5.4).

5. Returer, återbetalningar och byten

5.1 Allmän regel

5.1.1 Eftersom våra produkter är tryckta på beställning och tillverkade specifikt för dig, accepterar vi inte returer eller byten för:

• Ånger
• Beställning av fel storlek, färg eller design
• Gillar inte passformen, stilen eller känslan

förutom när det krävs enligt tillämplig lag.

5.2 Defekta, feltryckta eller skadade varor

5.2.1 Om din produkt anländer feltryckt, skadad eller defekt kommer vi att ordna en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig, med förbehåll för villkoren nedan.

5.2.2 Du måste kontakta oss inom 30 kalenderdagar efter att ha mottagit produkten (baserat på fraktföretagets spårningsinformation) och tillhandahålla:

• Ditt ordernummer
• En tydlig beskrivning av problemet
• Tydliga foton som visar defekten, feltrycket eller skadan och hela produkten

5.2.3 Vi kommer att granska ditt anspråk och, när problemet bekräftas, kommer vi normalt att erbjuda antingen:

• En gratis ersättning av samma produkt, eller
• En återbetalning av produktpriset (och tillämplig frakt för den varan)

5.2.4 Vi kan avvisa ett anspråk om:

• Problemet beror på normalt slitage, missbruk eller felaktig skötsel (t.ex. att inte följa tvättinstruktioner), eller
• Det rapporterade problemet faller inom normala produktionstoleranser (se avsnitt 3).

5.3 Fel vara skickad

5.3.1 Om du får fel vara, färg eller design jämfört med din orderbekräftelse kommer vi att ersätta den utan kostnad.

5.3.2 Du måste meddela oss inom 30 kalenderdagar efter leverans och tillhandahålla foton som visar den felaktiga varan och följesedeln.

5.4 Köparens ånger, fel storlek eller färg

5.4.1 Vi erbjuder inte återbetalningar eller gratis byten om:

• Du beställde fel storlek, färg eller design; eller
• Du helt enkelt inte längre vill ha produkten.

5.4.2 I exceptionella fall, och helt efter vårt gottfinnande, kan vi erbjuda en betald ersättning. I sådana fall är du ansvarig för hela kostnaden för den nya produkten och frakten.

6. Förlorade, försenade och olevererade beställningar

6.1 Förlorad under transport

6.1.1 Om spårningsinformationen visar att din beställning inte har rört sig under en längre period och du inte har mottagit den, kontakta oss så snart som möjligt.

6.1.2 Anspråk för beställningar som förlorats under transport måste lämnas in senast 30 kalenderdagar efter det beräknade leveransdatumet som visas av fraktföraren.

6.1.3 När vi bekräftar att beställningen är förlorad med vår fullgörandepartner kommer vi antingen att:

• Skicka en ersättning utan extra kostnad, eller
• Erbjuda en återbetalning av produktpriset och tillämplig frakt.

6.2 Märkt som levererad men inte mottagen

6.2.1 Om spårning visar “Levererad” men du inte har mottagit paketet, först:

• Kontrollera med grannar eller reception/concierge, och
• Kontrollera med ditt lokala postkontor eller leveransställe.

6.2.2 Vår fullgörandepartner täcker inte ersättningar för paket märkta som levererade. I dessa situationer kommer vi att granska varje fall individuellt. Vi kan, efter vårt gottfinnande, erbjuda en ersättning eller rabatt, men vi är inte skyldiga att göra det.

7. Felaktig adress och ohämtade paket

7.1 Du är ansvarig för att ange en komplett och korrekt leveransadress vid utcheckningen. Vänligen dubbelkolla alla detaljer innan du bekräftar din beställning.

7.2 Om ett paket returneras på grund av:

• En felaktig, ofullständig eller oläslig adress, eller
• Att vara ohämtad vid leveransstället,

då:

• Vi kan skicka om beställningen när vi får en uppdaterad, korrekt adress.
• Du kommer att vara ansvarig för kostnaden för omsändning, och i vissa fall för kostnaden för omtryckning av produkten om det krävs av vår fullgörandepartner.

7.3 Om vi inte kan nå dig för att ordna omsändning inom 30 dagar efter att paketet har returnerats kan beställningen anses övergiven och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

8. Returförfarande

8.1 Returnera inte någon produkt innan du kontaktar oss. Obehöriga returer kanske inte accepteras eller behandlas.

8.2 För att starta ett anspråk eller begäran, vänligen kontakta oss med:

• E-post: admin@mallorcacycleshuttle.com
• Orderdetaljer: ordernummer, fullständigt namn, leveransadress
• Beskrivning och foton (för skadade/feltryckta/defekta eller felaktiga varor)

8.3 Vi kommer att förklara om produkten ska returneras, behållas, doneras eller kasseras, beroende på situationen och vår fullgörandepartners policy.

9. Skötselinstruktioner

9.1 Varje produkt ska skötas enligt vårdmärkningen och allmän praxis för tryckta kläder (till exempel: tvätta ut och in, kall tvätt, skonsam cykel, undvik blekmedel, undvik torktumling på hög värme, stryk inte direkt på trycket).

9.2 Vi är inte ansvariga för skador eller tryckförsämring orsakad av underlåtenhet att följa skötselinstruktioner.

10. Immateriella rättigheter och tillåten användning

10.1 Alla designer, logotyper, texter och konstverk på våra produkter ägs av Mallorca Cycle Shuttle och/eller våra licensgivare. Att köpa en produkt ger dig en personlig, icke-kommersiell licens att bära och njuta av plagget. Det ger dig inte några rättigheter att reproducera, modifiera eller sälja vidare designen.

10.2 Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller på annat sätt utnyttja någon design eller konstverk på våra produkter för kommersiella ändamål utan vårt tidigare skriftliga tillstånd.

10.3 Om vi någonsin erbjuder anpassade eller personliga designer (t.ex. namn, nummer eller ditt eget konstverk), bekräftar du att:

• Du äger eller har tillstånd att använda allt innehåll du skickar in, och
• Ditt innehåll inte kränker tredje parts rättigheter eller bryter mot några lagar.

Du kommer att vara ansvarig för alla anspråk som uppstår från innehåll du tillhandahåller.

11. Prissättning, skatter och valuta

11.1 Alla priser, skatter och fraktkostnader visas vid utcheckningen.

11.2 Beställningar debiteras i euro (EUR) om inget annat anges.

11.3 Eventuella tullavgifter, importskatter eller lokala avgifter utanför EU, om tillämpligt, är ditt ansvar.

12. Tillämplig lag

12.1 Dessa villkor regleras av spansk lag.

12.2 Om du är en konsument bosatt i EU kan du också ha rätt att väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland.

13. Godkännande av dessa villkor

13.1 Genom att kryssa i rutan “Jag godkänner villkoren” (eller liknande) och göra en beställning på webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor.

13.2 Om du inte godkänner dessa villkor får du inte göra en beställning från webbplatsen.

14. Ändringar av dessa villkor

14.1 Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan, till exempel för att återspegla ändringar i vår fullgörandepartners policyer, tillämplig lag eller våra affärsmetoder.

14.2 Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som var i kraft vid den tidpunkt du gjorde den beställningen.

Version 2026.01 - December 2025