Vilkår og Betingelser

Mallorca Cycle Shuttle – Vilkår og Betingelser

Ved å kjøpe en billett til Mallorca Cycle Shuttle bekrefter du at du forstår og aksepterer disse vilkårene og betingelsene.

1. Kondisjon og Ferdigheter

Ved kjøp av billett bekrefter du at du er i god form og har de ferdighetene som kreves for å sykle tilbake til utgangspunktet ditt. Hvis du er usikker, vennligst velg en enklere rute eller ikke kjøp billett.

2. Barn

• Våre skyttelbusser er ikke egnet for små barn.
• Barn 15 år og yngre må følges av en betalende voksen.

3. Billettgyldighet og Overføring

• Billetter er kun gyldige for den spesifiserte tjenesten, datoen og tidspunktet.
• Billetter forblir selskapets eiendom og må fremvises for inspeksjon av sjåføren.
• Billetter kan ikke overføres.

4. Refusjon og Endringer

• Endringer: Gratis hvis de gjøres mer enn 96 timer (4 dager) før avgang, avhengig av tilgjengelighet. Ingen endringer tillatt innen 4 dager før avgang.
• Refusjoner ved kansellering:
  • Mer enn 14 dager før avgang: 100% refusjon
  • 4-14 dager før avgang: 50% refusjon
  • Mindre enn 4 dager før avgang: Ingen refusjon
• Tjenesteendringer: Ved bytte til en tjeneste med lavere verdi mottar du refusjon av prisforskjellen (i henhold til refusjonsnivåene ovenfor). Ved bytte til en tjeneste med høyere verdi betaler du differansen.

5. Ombordstigning og Avgang

• Ankom minst 5 minutter før lastetid for sykler.
• Skyttelbussen kan ikke vente på forsinket passasjerer — ingen refusjon for tapte avganger.

6. Opphentingssteder

• Angitte opphentingssteder er tydelig spesifisert. I Port de Pollença kan disse veksle mellom Duva og Cabot Pollença Park.
• Vi er ikke ansvarlige hvis kunder ankommer feil sted. Det er kundens ansvar å sjekke tjenestedetaljene og sikre at de vet riktig opphentingssted.

7. Tjenesteavlysninger

• Vi forbeholder oss retten til å avlyse eller suspendere tjenester etter behov og uten forhåndsvarsel.
• Planlagte tjenester med færre enn 6 passasjerer kan ikke kjøres. I slike tilfeller kan kunder velge full refusjon eller overføring til en alternativ planlagt skytteltur, hvis seter er tilgjengelige.
• For avlysninger innenfor vår kontroll, kan du velge en refusjon eller overføring til en annen skytteltur med tilgjengelige seter.
• For avlysninger på grunn av dårlig vær, kan du velge full refusjon eller overføring til en annen skytteltur med tilgjengelige seter (se Værhensyn).
• Opphentingstider kan justeres; det er ditt ansvar å overvåke e-post og telefon for oppdateringer.
• For avlysninger utenfor vår kontroll (unntatt vær), er ingen refusjon tilgjengelig.

8. Værhensyn

• Vi overvåker været nøye og kan ta beslutninger opp til 24 timer før reise.
• Hvis den opprinnelige tjenesten ikke kan kjøres trygt, kan vi tilby:
  • Et mindre eller alternativt kjøretøy
  • En modifisert eller forkortet rute
  • En omplanlagt dato
  • En kredittvoucher for fremtidig bruk
• Hvis ingen trygg alternativ eksisterer, vil full refusjon bli gitt.
• Hvis tjenesten er trygg, men du velger å ikke reise, gjelder vanlige avlysningsvilkår.

9. Personlige Eiendeler

• Gjenstander fraktes på eierens risiko.
• Mallorca Cycle Shuttle er ikke ansvarlig for tapte eller skadede gjenstander.

10. Oppførsel

• Røyking og alkohol er forbudt på skyttelbussen.
• Inngang kan nektes til berusede eller forstyrrende passasjerer — billetter vil ikke bli refundert.
• Krenkende eller truende oppførsel overfor ansatte eller andre passasjerer vil ikke bli tolerert.
• Respekter andre passasjerer og forlat skyttelbussen ryddig.

11. Ruteinformasjon

• Skyttelbussen stopper ikke underveis.
• Vi er ikke ansvarlige for veiforhold eller stengte veier.
• Det finnes flere returveier; vennligst sjekk offisiell veistatus før sykling.

12. Fasiliteter

• Skyttelbussene har ikke toaletter eller vannfasiliteter.

13. Personvern

• Kundeinformasjon vil ikke bli delt med tredjeparter.
• Finansiell informasjon blir ikke beholdt.

14. El-sykler

• Gi oss beskjed hvis din el-sykkel er større enn en standard racer- eller terrengsykkel.
• El-sykler med store kurver foran eller bak kan ikke transporteres.

Mallorca Cycle Shuttle – Privat Skyttelbuss Info og Retningslinjer

Vi er glade for å ønske deg velkommen om bord! For å sikre at opplevelsen din er trygg, smidig og hyggelig, vennligst les følgende informasjon nøye.

1. Kondisjon og Ferdigheter

Vår skyttelbuss er designet for å støtte sykkeloppturen din — men du må fortsatt sykle tilbake til utgangspunktet ditt. Vennligst sørg for at du er trygg og komfortabel med ruten din. Hvis du er usikker, velg en enklere rute eller sjekk med oss først.

2. Barn

Av sikkerhetsgrunner er våre skyttelbusser ikke egnet for svært små barn. Personer 15 år eller yngre må følges av en betalende voksen.

3. Din Billett

• Billetter er kun gyldige for den datoen og tiden du bestiller.
• Ha billetten din klar — sjåføren kan sjekke den før avgang.
• Billetter kan ikke overføres.

4. Private Tjenester

Fordi private tjenester er skreddersydd bare for din gruppe, fungerer bestillinger slik:

Reservert Kun for Deg

Når du bestiller, holdes datoen og tiden din eksklusivt for gruppen din.

Endring av Dato

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe hvis du trenger å endre datoen din, men dette avhenger av tilgjengelighet.

• Hvis vi kan flytte bestillingen din, vil vi absolutt gjøre det.
• Hvis ingen ny dato er tilgjengelig, vil bestillingen din bli konvertert til en kreditt for fremtidig bruk.
• Refusjon er ikke tilgjengelig for endringer uten kansellering.
• Endringer kan ikke gjøres innen 48 timer før reise.

Refusjoner ved Kansellering

• Mer enn 14 dager før henting: 100% refusjon
• 7–14 dager før henting: 50% refusjon
• 72 timer – 7 dager før henting: 30% refusjon
• Mindre enn 72 timer før henting: Ingen refusjon

Hvis Vi Må Avlyse

• Sjeldne avlysninger av sikkerhets- eller driftsmessige årsaker: du vil bli tilbudt en ny dato eller en kreditt.
• Hvis været gjør reisen utrygg, vil vi gi alternativer som omplanlegging eller en kredittvoucher.
• Hvis ingen trygg alternativ eksisterer, vil vi utstede en full refusjon.

5. Ombordstigning og Avgang

• Vennligst ankom minst 10 minutter tidlig slik at vi kan laste og sikre alle syklene trygt.
• Skyttelbussen kan ikke vente på forsinket ankomster — ingen refusjon gis for tapte avganger.

6. Opphentingssteder

• Vennligst oppgi det nøyaktige opphentingsstedet ved bestilling.
• Minibusser eller busser med sykkeltilhengere trenger nok plass til å parkere trygt.
• Usikker på om stedet ditt fungerer? Kontakt oss! Vi kan foreslå et alternativt trygt sted i nærheten.

7. Personlige Eiendeler

Ta med deg det du trenger, men vennligst husk at gjenstander fraktes på egen risiko. Vi kan ikke ta ansvar for tapte eller skadede gjenstander.

8. Oppførsel

• Ingen røyking eller alkohol om bord.
• Inngang kan nektes til alle som er beruset, krenkende eller forstyrrende. Billetter vil ikke bli refundert i disse tilfellene.
• Respekter andre passasjerer og forlat bussen ryddig når du går av.

9. Veier og Ruter

Vi er kun en transporttjeneste. Noen veier kan være stengt eller utrygge — vennligst sjekk offisiell veistatus før sykling. Alternative ruter kan være nødvendig.

10. Fasiliteter

Våre skyttelbusser har ikke toaletter eller vannfasiliteter om bord — vennligst planlegg deretter.

11. Personvern

Vi respekterer ditt personvern. Kundeinformasjon vil aldri bli delt, og vi beholder ikke betalingsinformasjon.

12. El-sykler

• Hvis din el-sykkel er større enn en standard racer- eller terrengsykkel, vennligst gi oss beskjed ved bestilling.
• Vi kan ikke frakte el-sykler med store handlekurver.

Rescue Vilkår og Betingelser

1) Hva vi tilbyr

Vi returnerer deg og din angitte sykkel til ditt valg av:

• ditt bosted, eller
• et sykkelverksted eller utleiested.

Øydekkende dekning gjelder kun på standard, tilgjengelige offentlige veier (ingen 4×4-spor eller stengte veier). En ledsager og deres sykkel kan reise med deg hvis plassen tillater det.

2) Kvalifisering og betingelser

For å kvalifisere for redning:

• Sykkelen din må være kjørbar og vedlikeholdt i henhold til produsentens veiledning.
• Dekning gjelder for én rytter og én angitt sykkel; du må ha gyldig legitimasjon. Vi vil imidlertid også ta med din ridepartner hvis plassen tillater det.
• Du må være mer enn 1 km fra ditt bosted og mer enn 1 km fra et åpent verksted.
• Du må være på en vei som er tilgjengelig for et standard kjøretøy.
• Du må ha en fungerende mobiltelefon som kan bruke WhatsApp-kommunikasjon.
• Anrop må gjøres i løpet av åpningstider (fra én time etter soloppgang til solnedgang).
• Dekning må kjøpes minst kvelden før bruk.

3) Unntak

Tjenesten gjelder ikke i følgende omstendigheter:

Sykkeltyper som ikke dekkes:

• tandemsykler
• liggesykler
• sykler med overstore kurver eller utstyr som forhindrer trygg lasting

El-sykler: Vi transporterer el-sykler, men ikke for tomme eller utladede el-sykkelbatterier. Vi forventer at problemet med batteriet IKKE skyldes at det ikke er fulladet.

Steder som ikke er tilgjengelige:

• terrengspor eller 4×4-stier
• enhver vei stengt for kjøretøytilgang
• sykkelarrangement- eller løpsruter, inkludert Mallorca 312-dagen (begrenset tilgang)

Situasjoner som ikke dekkes:

• “Jeg er bare sliten” — vennligst hvil, spis, drikk, og fortsett når du er klar
• rutinemessige problemer du rimeligvis kan prøve å fikse (punkteringer, hoppede kjeder, tomme el-gear-batterier)
• påbegynnelse av en rute du ikke er fysisk fit nok til å fullføre
• ethvert anrop utenfor åpningstider
• ingen tjeneste 25. desember

Punkteringer: Vi forventer et forsøk på å reparere en punktering eller å be en vennlig syklist om å hjelpe i første omgang. Vi vil IKKE forlate deg hvis du ikke kan reparere den, alt vi ber om er rimelige forsøk på å gjøre det.

4) Krav og Misbruk

• Én redning per forsikring per uke per problem.
• 14-dagers dekning tillater to redninger for samme problem bare hvis en reparasjon er fullført mellom anropene.
• Forskjellige mekaniske problemer er ikke begrenset, men mistenkt misbruk eller gjentatte ikke-ekte anrop kan resultere i umiddelbar kansellering og refusjon av den ubrukte delen.
• Tjenesten er for ekte, uforutsette mekaniske eller fysiske sammenbrudd, ikke unngåelige situasjoner.

5) Redningstidsramme

Vi har som mål å nå deg innen 60–90 minutter, avhengig av plassering, veitilgang og trafikk.

Dette er et estimat i god tro og ikke en garantert responstid, men vi prioriterer alltid din sikkerhet og vil holde deg oppdatert.

Når du har gitt oss din redningsplassering, vennligst søk et trygt sted utenfor veien og bli der til vi henter deg.

Vi vil ha ditt navn og kontaktdetaljer på tidspunktet for redning. Hvis du velger å forlate stedet eller ta en taxi før vi ankommer, vil den reisen være på din egen kostnad og vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle utgifter som påløper.

6) Nødsituasjoner og sikkerhet

• For medisinske nødsituasjoner, ring nødtjenester først.
• Vi vil deretter hente og lagre sykkelen din og kan hente ridepartneren din om nødvendig.
• Vi er ikke medisinsk trent og yter ikke medisinsk assistanse.

7) Administrasjon

• Vi kan kansellere forsikringen din og refundere den ubrukte delen om nødvendig.
• All informasjon gitt av deg må være nøyaktig.
• Vårt ansvar er begrenset til forpliktelsene uttrykkelig angitt i disse Vilkårene.

7a) Refusjoner ved Kansellering

• Før startdatoen for dekningen din: 100% refusjon
• På eller etter startdatoen for dekningen din: Ingen refusjon

8) Spesielle datoer

• Ingen tjeneste 25. desember.
• Begrenset tjeneste på Mallorca 312-dagen på grunn av veistenging og tilgangsbegrensninger.

9) Rescue Me Now (Betal-etter-bruk-tjeneste)

• Kunder uten en aktiv redningsforsikring kan be om umiddelbar henting ved bruk av vår Rescue Me Now-tjeneste.
• Denne tjenesten belastes til full betal-etter-bruk-taxipris, som åpenbart er betydelig høyere enn den forhåndskjøpte forsikringsprisen.
• Alle standard kvalifisering, tilgang, sikkerhet og sykkeltypebetingelser gjelder nøyaktig som for forsikringshavere.
• Tjenestetilgjengelighet er ikke garantert og avhenger av plassering, åpningstider, vær og kjøretøykapasitet.
• Betaling må gjøres i sin helhet på tidspunktet for forespørsel før henting sendes ut.
• Når forespørselen er bekreftet, er den ikke refunderbar med mindre vi ikke kan fullføre redningen av grunner utenfor vår kontroll.

Plagg Vilkår og Betingelser (Mallorca Cycle Shuttle)

1. Omfang

1.1 Disse Plagg Vilkår og Betingelsene (“Vilkår”) gjelder for alle trykte klær og tilbehør (“Produktene”) solgt via Mallorca Cycle Shuttle-nettstedet (“Nettstedet”), uavhengig av hvor du befinner deg.

1.2 Disse Vilkårene supplerer våre generelle Nettstedsvilkår, Personvernerklæring og eventuelle andre salgsvilkår vist ved kassen. I tilfelle konflikt angående trykte plagg, har disse Vilkårene forrang.

1.3 Ingenting i disse Vilkårene begrenser noen obligatoriske forbrukerrettigheter du har i henhold til gjeldende lov (for eksempel under spanske og EU-forbrukerbeskyttelsesregler).

2. Trykk-på-bestilling produksjon

2.1 Alle Produkter er laget på bestilling ved bruk av en spesialisert trykk-på-bestilling produksjonspartner. Varen din produseres spesielt for deg først etter at du har lagt inn en bestilling.

2.2 Fordi Produkter er tilpasset trykt på bestilling, holder vi ikke lager og kan ikke selge returnerte varer videre. Av denne grunn aksepteres ikke returer for sinnsendring, feil størrelse eller feil farge generelt (se seksjon 5).

2.3 Produksjon og oppfyllelse håndteres av vår produksjonspartner. Imidlertid er kontrakten din med oss, og alle spørsmål, problemer eller krav må sendes direkte til Mallorca Cycle Shuttle (se seksjon 10).

3. Produktbilder, farger og toleranser

3.1 Produktbilder, utkast og livsstilsbilder på Nettstedet er kun for illustrasjonsformål. De viser en nær representasjon av det endelige Produktet, men:

• Farger kan se annerledes ut på grunn av skjerminnstillinger, enhetstype og belysning.
• Trykkposisjon og skala kan variere litt mellom plagg og størrelser.
• Plaggmål kan variere innenfor standard industritoleranser.

3.2 Små forskjeller i farge, trykkplassering eller størrelse som faller innenfor normale produksjonstoleranser utgjør ikke en defekt.

3.3 For plagg, vennligst tillat målingsavvik på opptil ca. 2–3 cm fra størrelsestabellen. Mindre forskjeller innenfor dette området anses som akseptabel produksjonstoleranse, ikke feil.

4. Størrelser og passform – ditt ansvar

4.1 Detaljerte størrelsestabeller er gitt på Produktsidene. Det er ditt ansvar å sjekke disse tabellene og velge riktig størrelse før du legger inn en bestilling.

4.2 Hvis du er mellom størrelser eller usikker, anbefaler vi sterkt å måle et lignende plagg du allerede eier og sammenligne det med størrelsestabellen.

4.3 Bestillinger lagt inn i feil størrelse, passform eller stil behandles som kjøperens valg, ikke som defekte varer (se seksjon 5.4).

5. Returer, refusjoner og bytter

5.1 Generell regel

5.1.1 Fordi våre Produkter er trykket på bestilling og laget spesielt for deg, aksepterer vi ikke returer eller bytter for:

• Sinnsendring
• Bestilling av feil størrelse, farge eller design
• Ikke liker passform, stil eller følelse

unntatt der det kreves av gjeldende lov.

5.2 Defekte, feiltrykkte eller skadede varer

5.2.1 Hvis Produktet ditt ankommer feiltrykt, skadet eller defekt, vil vi arrangere en erstatning eller refusjon uten ekstra kostnad for deg, underlagt betingelsene nedenfor.

5.2.2 Du må kontakte oss innen 30 kalenderdager etter mottak av Produktet (basert på fraktsporingsinformasjonen) og oppgi:

• Ditt ordrenummer
• En klar beskrivelse av problemet
• Klare bilder som viser defekten, feiltrykket eller skaden og hele Produktet

5.2.3 Vi vil gjennomgå kravet ditt og, der problemet er bekreftet, vil vi normalt tilby enten:

• En gratis erstatning av samme Produkt, eller
• En refusjon av Produktprisen (og gjeldende frakt for den varen)

5.2.4 Vi kan avslå et krav hvis:

• Problemet skyldes normal slitasje, feil bruk eller feil pleie (f.eks. ikke følge vaskeinstruksjoner), eller
• Det rapporterte problemet faller innenfor normale produksjonstoleranser (se seksjon 3).

5.3 Feil vare sendt

5.3.1 Hvis du mottar feil vare, farge eller design sammenlignet med bestillingsbekreftelsen din, vil vi erstatte den uten kostnad.

5.3.2 Du må varsle oss innen 30 kalenderdager etter levering og oppgi bilder som viser den feilaktige varen og pakkslippen.

5.4 Kjøperangring, feil størrelse eller farge

5.4.1 Vi tilbyr ikke refusjoner eller gratis bytter hvis:

• Du bestilte feil størrelse, farge eller design; eller
• Du rett og slett ikke lenger vil ha Produktet.

5.4.2 I eksepsjonelle tilfeller, og helt etter vårt skjønn, kan vi tilby en betalt erstatning. I slike tilfeller vil du være ansvarlig for hele kostnaden for det nye Produktet og frakten.

6. Tapte, forsinkede og uleverte bestillinger

6.1 Tapt i transitt

6.1.1 Hvis sporingsinformasjonen viser at bestillingen din ikke har beveget seg på en lengre periode og du ikke har mottatt den, kontakt oss så snart som mulig.

6.1.2 Krav for tapt-i-transitt bestillinger må sendes inn senest 30 kalenderdager etter estimert leveringsdato vist av fraktfirmaet.

6.1.3 Når vi bekrefter at bestillingen er tapt med vår oppfyllelsespartner, vil vi enten:

• Sende en erstatning uten ekstra kostnad, eller
• Tilby en refusjon av Produktprisen og gjeldende frakt.

6.2 Merket som levert, men ikke mottatt

6.2.1 Hvis sporing viser “Levert”, men du ikke har mottatt pakken, først:

• Sjekk med naboer eller resepsjon/vaktmester, og
• Sjekk med ditt lokale postkontor eller leveringspunkt.

6.2.2 Vår oppfyllelsespartner dekker ikke erstatninger for pakker merket som levert. I disse situasjonene vil vi gjennomgå hvert tilfelle individuelt. Vi kan, etter vårt skjønn, tilby en erstatning eller rabatt, men vi er ikke forpliktet til å gjøre det.

7. Feil adresse og uhentede pakker

7.1 Du er ansvarlig for å oppgi en komplett og nøyaktig fraktadresse ved kassen. Vennligst dobbeltsjekk alle detaljer før du bekrefter bestillingen din.

7.2 Hvis en pakke returneres på grunn av:

• En feil, ufullstendig eller uleselig adresse, eller
• Å være uhentet ved leveringspunktet,

da:

• Vi kan sende bestillingen på nytt når vi mottar en oppdatert, korrekt adresse.
• Du vil være ansvarlig for kostnaden for ny frakt, og i noen tilfeller, for kostnaden for å trykke Produktet på nytt hvis dette kreves av vår oppfyllelsespartner.

7.3 Hvis vi ikke kan nå deg for å arrangere ny frakt innen 30 dager etter at pakken er returnert, kan bestillingen anses som forlatt og ingen refusjon vil bli utstedt.

8. Returprosedyre

8.1 Returner ikke noe Produkt før du kontakter oss. Uautoriserte returer kan ikke bli akseptert eller behandlet.

8.2 For å starte et krav eller en forespørsel, vennligst kontakt oss ved bruk av:

• E-post: admin@mallorcacycleshuttle.com
• Bestillingsdetaljer: ordrenummer, fullt navn, leveringsadresse
• Beskrivelse og bilder (for skadede/feiltrykkte/defekte eller feil varer)

8.3 Vi vil forklare om Produktet skal returneres, beholdes, doneres eller kastes, avhengig av situasjonen og vår oppfyllelsespartners policy.

9. Pleieinstruksjoner

9.1 Hvert Produkt skal pleies i henhold til pleieetiketten og generell trykt plagg beste praksis (for eksempel: vask vrangen ut, kald vask, skånsomme syklus, unngå blekemiddel, unngå tørketrommel på høy varme, ikke stryk direkte på trykket).

9.2 Vi er ikke ansvarlige for skade eller trykkforringelse forårsaket av manglende overholdelse av pleieinstruksjoner.

10. Intellektuell eiendom og tillatt bruk

10.1 Alle design, logoer, tekst og kunstverk på våre Produkter eies av Mallorca Cycle Shuttle og/eller våre lisensgivere. Kjøp av et Produkt gir deg en personlig, ikke-kommersiell lisens til å bruke og nyte plagget. Det gir deg ikke noen rettigheter til å reprodusere, modifisere eller selge designet videre.

10.2 Du må ikke kopiere, reprodusere, distribuere eller på annen måte utnytte noe design eller kunstverk på våre Produkter for kommersielle formål uten vår forutgående skriftlige tillatelse.

10.3 Hvis vi noen gang tilbyr tilpassede eller personlige design (f.eks. navn, nummer eller ditt eget kunstverk), bekrefter du at:

• Du eier eller har tillatelse til å bruke ethvert innhold du sender inn, og
• Ditt innhold krenker ikke noen tredjepartsrettigheter eller bryter noen lover.

Du vil være ansvarlig for eventuelle krav som oppstår fra innhold du oppgir.

11. Prising, skatter og valuta

11.1 Alle priser, skatter og fraktkostnader vises ved kassen.

11.2 Bestillinger belastes i euro (EUR) med mindre annet er oppgitt.

11.3 Eventuelle tollavgifter, importskatter eller lokale avgifter utenfor EU, hvis gjeldende, er ditt ansvar.

12. Gjeldende lov

12.1 Disse Vilkårene styres av spansk lov.

12.2 Hvis du er en forbruker bosatt i EU, kan du også ha rett til å reise sak ved domstolene i bostedslandet ditt.

13. Aksept av disse Vilkårene

13.1 Ved å krysse av i boksen “Jeg godtar Vilkårene og Betingelsene” (eller lignende) og legge inn en bestilling på Nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene.

13.2 Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke legge inn en bestilling fra Nettstedet.

14. Endringer i disse Vilkårene

14.1 Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen, for eksempel for å reflektere endringer i vår oppfyllelsespartners policyer, gjeldende lov eller vår forretningspraksis.

14.2 Versjonen av Vilkårene som gjelder for bestillingen din er versjonen som er i kraft på tidspunktet du la inn den bestillingen.

Versjon 2026.01 - Desember 2025