Mallorca-Fahrradrettung FAQ

1. Kann eine Richtlinie von mehr als einer Person genutzt werden?

Nein, jede Richtlinie gilt nur für eine Person und ein Fahrrad. Es kann ein Ausweis verlangt werden, um dies zu überprüfen. Beim Kauf musst du das spezifische Fahrrad angeben, das du versichern möchtest. Dies verhindert, dass Gruppen eine Richtlinie teilen, um mehrere Fahrer gleichzeitig abzusichern. 1 Richtlinie = 1 Person + 1 Fahrrad.

2. Ist mein Leihfahrrad abgedeckt?

Ja, auch gemietete oder geliehene Fahrräder sind abgedeckt. Unser Service sorgt dafür, dass du und dein angegebenes Fahrrad entweder zu deiner Unterkunft oder zur nächstgelegenen Werkstatt transportiert werdet.

3. Wie lange muss ich auf Hilfe warten?

Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 30 bis 40 Minuten, kann jedoch bis zu einer Stunde dauern – besonders bei hohem Anrufaufkommen oder abgelegenen Orten wie dem Hafen von Sa Calobra.

4. Was sollte ich nach dem Kauf meines Versicherungsschutzes tun?

Speichere die Telefonnummer unseres Einsatzzentrums auf deinem Mobiltelefon, das du während deines Aufenthalts in Mallorca bei dir hast.

5. Kann ich meinen Versicherungsschutz kündigen?

Ja, solange der Versicherungsschutz noch nicht begonnen hat, kannst du ihn kündigen und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

6. Sind die Reparaturkosten für mein Fahrrad abgedeckt?

Nein, wir bieten lediglich den Transport zur nächsten Werkstatt, zu deiner Unterkunft oder zu deinem Fahrradverleih.

7. Werdet ihr mich bei einem Unfall bergen?

Ja, wenn du deine Reise nicht fortsetzen kannst, holen wir dich und dein Fahrrad ab. Für medizinische Notfälle rufe bitte einen Krankenwagen, da wir keine medizinische Unterstützung leisten können.

8. Welche Entfernungsbedingungen gelten?

Du musst mindestens 1 km von deiner Unterkunft oder einer geöffneten Werkstatt entfernt sein, um unseren Service nutzen zu können.

9. Von welchen Orten auf Mallorca holt ihr mich ab?

Wir bieten Abholungen von jeder Straße auf Mallorca an, die mit einem Standardfahrzeug befahrbar ist. Offroad-Strecken sind ausgeschlossen.

10. Wohin werdet ihr mich bringen?

Wir bringen dich entweder zu:

• der nächsten geöffneten Werkstatt,
• deiner Unterkunft,
• oder deinem Fahrradverleih – je nachdem, was am nächsten liegt.

11. Wie oft kann ich meinen Versicherungsschutz nutzen?

Du kannst pro Richtlinie einmal pro Woche und pro Problem einen Anspruch geltend machen.

• Beispiel: Mit einer 7-Tage-Richtlinie wird ein Problem einmalig abgedeckt.
• Bei einer 14-Tage-Richtlinie sind zwei Ansprüche für dasselbe Problem möglich.
  Es gibt keine Begrenzung für unterschiedliche Probleme, aber bei Missbrauch behalten wir uns vor, die Richtlinie zu kündigen.

12. Gibt es einen Rabatt bei nicht genutzten Leistungen?

Nein, unsere Preise sind bereits wettbewerbsfähig und erlauben keine Rabatte.

13. Welche Versicherungszeiträume bietet ihr an?

Wir bieten Versicherungsschutz für 4 Tage, 7 Tage, 10 Tage und 14 Tage.

14. Kann ich die Versicherung am selben Tag kaufen?

Nein, der Versicherungsschutz muss mindestens 12 Stunden vor der Nutzung abgeschlossen werden.

15. Gilt eine Richtlinie für alle meine Fahrräder?

Nein, die Richtlinie gilt nur für das beim Kauf angegebene Fahrrad. Solltest du täglich ein anderes Fahrrad nutzen, informiere uns vorab per E-Mail.

16. Welche Informationen benötige ich, um eine Versicherung abzuschließen?

• Name und Kontaktdaten
• Adresse der Unterkunft auf Mallorca
• Startdatum des Versicherungsschutzes
• Details des Fahrrads, das versichert werden soll

17. Kann ich die Details meines Versicherungsschutzes ändern?

Ja, Änderungen sind möglich, wenn du uns vor Beginn des Versicherungsschutzes kontaktierst. Kündigungen sind ebenfalls möglich, solange der Versicherungsschutz noch nicht begonnen hat.

18. Was ist, wenn ich nur müde bin?

Unser Service ist nur für mechanische Defekte, Pannen oder Unfälle verfügbar. Bei Erschöpfung empfehlen wir Pausen und langsameres Fahren.

19. Werden Fahrräder in Sondergrößen abgedeckt?

Derzeit nicht. Unsere Fahrzeuge sind nur für Standardfahrräder ausgestattet. Wir arbeiten jedoch daran, auch Tandems, Handbikes und Liegeräder abzudecken.

20. Bietet ihr nachts Abholungen an?

Nein, unser Service ist verfügbar von einer Stunde nach Sonnenaufgang bis eine Stunde vor Sonnenuntergang.

21. Was passiert bei medizinischen Notfällen?

Bitte kontaktiere einen Krankenwagen. Wir können dein Fahrrad abholen und dich bei Bedarf transportieren, bieten aber keine medizinische Hilfe an.

Warum unsere Fahrradversicherung auf Mallorca?

• Zuverlässig und flexibel: Umfassende Deckung für Fahrräder, ob gemietet oder geliehen.
• Abdeckung überall auf Mallorca: Gültig für jede befahrbare Straße.
• Kundensupport: Einfache Kontaktaufnahme und schnelle Hilfe.

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