Conditions Générales du Service de Navette
Votre acceptation de ces conditions générales de Majorque Cycle Shuttle confirme que vous comprenez le billet que vous achetez.
Condition physique et compétences
En achetant un billet de bus navette, vous confirmez que vous êtes en forme suffisante et possédez les compétences nécessaires pour retourner à votre point de départ à vélo. Si vous n’êtes pas sûr de votre capacité à effectuer le trajet de retour, veuillez choisir un itinéraire plus facile ou ne pas acheter de billet.
Enfants
Nos bus navettes ne conviennent pas aux jeunes enfants. Les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte payant.
Validité du billet
Votre billet n’est valable que pour le service Majorque Cycle Shuttle à l’heure et à la date indiquées sur le billet. Le billet reste la propriété de l’entreprise et doit être disponible pour inspection par le conducteur sur demande.
Remboursements et modifications
Modifications: Gratuites si effectuées plus de 96 heures (4 jours) avant le départ, sous réserve de disponibilité. Aucune modification permise dans les 4 jours précédant le départ.
Remboursements en cas d’annulation:
- Plus de 14 jours avant le départ: 100% de remboursement
- 4-14 jours avant le départ: 50% de remboursement
- Moins de 4 jours avant le départ: Aucun remboursement
Changements de service: Si vous passez à un service de valeur inférieure, vous recevez un remboursement de la différence de prix (selon les niveaux de remboursement ci-dessus). Si vous passez à un service de valeur supérieure, vous payez la différence.
Embarquement et départ
Le bus navette ne peut pas attendre les retardataires. Aucun remboursement ne sera accordé aux passagers qui n’arrivent pas à temps pour le départ. Veuillez arriver au moins 5 minutes avant l’heure de chargement de vélo choisie afin que nous puissions charger et sécuriser votre vélo avant le départ.
Annulations de service
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de suspendre les services selon les besoins et sans préavis.
Si moins de 6 passagers sont réservés sur un service programmé, le service peut ne pas fonctionner. Si le service ne fonctionne pas, vous pouvez choisir soit un remboursement complet des billets achetés, soit un transfert vers une navette alternative programmée, si des places sont disponibles.
Si nous annulons une navette pour des raisons relevant de notre contrôle, vous pouvez choisir soit un remboursement complet, soit un transfert vers une navette alternative programmée avec des places disponibles.
Si nous annulons en raison de conditions météorologiques défavorables, vous pouvez choisir soit un remboursement complet, soit un transfert vers une navette alternative programmée avec des places disponibles.
Si nous devons ajuster les horaires de ramassage, veuillez surveiller vos e-mails et votre téléphone pour les messages de notre part.
Si nous annulons un service pour des raisons indépendantes de notre volonté (à l’exclusion des conditions météorologiques défavorables), aucun remboursement ne sera possible.
Effets personnels
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les articles laissés dans le bus. Les effets personnels sont transportés aux risques du propriétaire, et Majorque Cycle Shuttle ne peut accepter la responsabilité des articles endommagés ou perdus.
Comportement
Il est interdit de fumer et de consommer des boissons alcoolisées dans le bus navette.
Majorque Cycle Shuttle se réserve le droit de refuser l’entrée aux véhicules et aux locaux aux personnes en état d’ébriété. Dans de tels cas, les billets ne seront pas remboursés.
Nous ne tolérerons pas les comportements abusifs ou menaçants envers le personnel ou les autres passagers et nous nous réservons le droit de refuser l’entrée aux véhicules et aux locaux. Dans de tels cas, les billets ne seront pas remboursés.
Veuillez être attentif aux autres passagers. Toute personne se comportant de manière perturbatrice sera invitée à descendre.
Informations sur l’itinéraire
Le bus navette ne s’arrête pas en cours de route.
En tant que service de transport, nous ne sommes pas responsables de l’état des routes ou de l’ouverture ou de la fermeture d’une route particulière aux cyclistes. Il existe de nombreux itinéraires de retour depuis chacune de nos destinations, et vous devrez peut-être choisir une alternative si votre premier choix n’est pas disponible. Veuillez vérifier l’état officiel des routes de Majorque avant de rouler.
Installations
Il n’y a pas de toilettes ni d’eau dans nos véhicules.
Confidentialité
Majorque Cycle Shuttle ne partagera pas les informations des clients avec des tiers, et nous ne conservons pas d’informations financières.
Vélos électriques
Si vous avez un vélo électrique plus grand qu’un vélo de route ou VTT standard, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions nous assurer qu’il y a suffisamment d’espace dans la remorque.