Vilkår og Betingelser

Mallorca Cycle Shuttle – Vilkår og Betingelser

Ved at købe en billet til Mallorca Cycle Shuttle bekræfter du, at du forstår og accepterer disse vilkår og betingelser.

1. Kondition og Færdigheder

Ved at købe en billet bekræfter du, at du er i form og har de færdigheder, der kræves for at cykle tilbage til dit udgangspunkt. Hvis du er i tvivl, bedes du vælge en lettere rute eller undlade at købe billet.

2. Børn

• Vores shuttles er ikke egnede til små børn.
• Børn på 15 år og derunder skal ledsages af en betalende voksen.

3. Billetgyldighed og Overdragelse

• Billetter er kun gyldige til den angivne service, dato og tidspunkt.
• Billetter forbliver virksomhedens ejendom og skal forevises til inspektion af chaufføren.
• Billetter er ikke-overdragelige.

4. Refusioner og Ændringer

• Ændringer: Gratis hvis de foretages mere end 96 timer (4 dage) før afgang, afhængigt af tilgængelighed. Ingen ændringer tilladt inden for 4 dage før afgang.
• Refusioner ved aflysning:
  • Mere end 14 dage før afgang: 100% refusion
  • 4-14 dage før afgang: 50% refusion
  • Mindre end 4 dage før afgang: Ingen refusion
• Serviceændringer: Ved skift til en service af lavere værdi modtager du refusion af prisforskellen (i henhold til refusionsniveauerne ovenfor). Ved skift til en service af højere værdi betaler du forskellen.

5. Boarding og Afgang

• Ankom mindst 5 minutter før cykelpålæsningstidspunktet.
• Shuttlen kan ikke vente på forsinkede — ingen refusioner for missede afgange.

6. Afhentningssteder

• Udpegede afhentningssteder er tydeligt angivet. I Port de Pollença kan disse alternere mellem Duva og Cabot Pollença Park.
• Vi er ikke ansvarlige, hvis kunder ankommer til det forkerte sted. Det er kundens ansvar at kontrollere servicedetaljerne og sikre, at de kender det korrekte afhentningssted.

7. Aflysninger af Service

• Vi forbeholder os retten til at aflyse eller suspendere services efter behov og uden forudgående varsel.
• Planlagte services med færre end 6 passagerer kører muligvis ikke. I sådanne tilfælde kan kunder vælge en fuld refusion eller overførsel til en alternativ planlagt shuttle, hvis der er ledige pladser.
• For aflysninger inden for vores kontrol kan du vælge en refusion eller overførsel til en anden shuttle med ledige pladser.
• For aflysninger på grund af dårligt vejr kan du vælge en fuld refusion eller overførsel til en anden shuttle med ledige pladser (se Vejrhensyn).
• Afhentningstider kan justeres; det er dit ansvar at overvåge e-mail og telefon for opdateringer.
• For aflysninger uden for vores kontrol (ekskl. vejr) er der ingen refusioner tilgængelige.

8. Vejrhensyn

• Vi overvåger vejret nøje og kan træffe beslutninger op til 24 timer før afgang.
• Hvis den oprindelige service ikke kan køre sikkert, kan vi tilbyde:
  • Et mindre eller alternativt køretøj
  • En modificeret eller forkortet rute
  • En ny dato
  • Et kreditkupon til fremtidig brug
• Hvis der ikke findes noget sikkert alternativ, vil en fuld refusion blive ydet.
• Hvis servicen er sikker, men du vælger ikke at rejse, gælder de sædvanlige aflysningsbetingelser.

9. Personlige Ejendele

• Genstande transporteres på ejerens risiko.
• Mallorca Cycle Shuttle er ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede genstande.

10. Opførsel

• Rygning og alkohol er forbudt i shuttlen.
• Adgang kan nægtes til berusede eller forstyrrende passagerer — billetter vil ikke blive refunderet.
• Voldelig eller truende adfærd over for personale eller andre passagerer vil ikke blive tolereret.
• Respekter andre passagerer og efterlad shuttlen pæn og ren.

11. Ruteinformation

• Shuttlen stopper ikke undervejs.
• Vi er ikke ansvarlige for vejforhold eller afspærringer.
• Der findes flere returneringsruter; kontroller venligst officiel vejstatus før cykling.

12. Faciliteter

• Shuttles har ikke toiletter eller vandfaciliteter.

13. Privatliv

• Kundeoplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter.
• Finansielle oplysninger opbevares ikke.

14. E-cykler

• Underret os, hvis din e-cykel er større end en standard race- eller mountainbike.
• E-cykler med store front- eller bagkurve kan ikke transporteres.

Mallorca Cycle Shuttle – Privat Shuttle Information og Retningslinjer

Vi glæder os til at byde dig velkommen ombord! For at sikre, at din oplevelse er sikker, gnidningsfri og behagelig, bedes du læse følgende information omhyggeligt.

1. Kondition og Færdigheder

Vores shuttle er designet til at understøtte dit cykeventyr — men du skal stadig cykle tilbage til dit udgangspunkt. Sørg venligst for, at du er selvsikker og komfortabel med din rute. Hvis du er i tvivl, skal du vælge en lettere rute eller kontakte os først.

2. Børn

Af sikkerhedsmæssige årsager er vores shuttles ikke egnede til meget små børn. Alle på 15 år eller derunder skal ledsages af en betalende voksen.

3. Din Billet

• Billetter er kun gyldige til den dato og det tidspunkt, du booker.
• Hold din billet klar — chaufføren kan kontrollere den før afgang.
• Billetter er ikke-overdragelige.

4. Private Services

Fordi private services er skræddersyet til din gruppe, fungerer bookinger således:

Reserveret Kun til Dig

Når du booker, er din dato og tid reserveret eksklusivt til din gruppe.

Ændring af Din Dato

Vi gør vores bedste for at hjælpe, hvis du har brug for at ændre din dato, men dette afhænger af tilgængelighed.

• Hvis vi kan flytte din booking, gør vi det absolut.
• Hvis der ikke er en ny dato tilgængelig, vil din booking blive konverteret til en kredit til fremtidig brug.
• Refusioner er ikke tilgængelige for ændringer uden aflysning.
• Ændringer kan ikke foretages inden for 48 timer før afgang.

Refusioner ved Aflysning

• Mere end 14 dage før afhentning: 100% refusion
• 7–14 dage før afhentning: 50% refusion
• 72 timer – 7 dage før afhentning: 30% refusion
• Mindre end 72 timer før afhentning: Ingen refusion

Hvis Vi Skal Aflyse

• Sjældne aflysninger af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager: du vil blive tilbudt en ny dato eller en kredit.
• Hvis vejret gør rejsen usikker, vil vi give muligheder såsom omplanlægning eller et kreditkupon.
• Hvis der ikke findes noget sikkert alternativ, udsteder vi en fuld refusion.

5. Boarding og Afgang

• Ankom venligst mindst 10 minutter tidligt, så vi kan læsse og sikre alle cykler sikkert.
• Shuttlen kan ikke vente på forsinkede ankomster — ingen refusioner gives for missede afgange.

6. Afhentningssteder

• Angiv venligst det nøjagtige afhentningssted ved booking.
• Minibusser eller busser med cykeltrailere har brug for plads nok til at parkere sikkert.
• Usikker på, om din placering virker? Kontakt os! Vi kan foreslå et sikkert alternativ i nærheden.

7. Personlige Ejendele

Tag med, hvad du har brug for, men husk venligst, at genstande transporteres på din egen risiko. Vi kan ikke tage ansvar for tabte eller beskadigede genstande.

8. Opførsel

• Ingen rygning eller alkohol ombord.
• Adgang kan nægtes til enhver, der er beruset, voldelig eller forstyrrende. Billetter vil ikke blive refunderet i disse tilfælde.
• Respekter andre passagerer og efterlad bussen ren, når du går.

9. Veje og Ruter

Vi er kun en transportservice. Nogle veje kan være lukkede eller usikre — kontroller venligst officiel vejstatus før cykling. Alternative ruter kan være nødvendige.

10. Faciliteter

Vores shuttles har ikke toiletter eller vandfaciliteter ombord — planlæg venligst derefter.

11. Privatliv

Vi respekterer dit privatliv. Kundeoplysninger vil aldrig blive delt, og vi opbevarer ikke betalingsoplysninger.

12. E-cykler

• Hvis din e-cykel er større end en standard race- eller mountainbike, bedes du informere os ved booking.
• Vi kan ikke transportere e-cykler med store indkøbskurve.

Rescue Vilkår og Betingelser

1) Hvad vi tilbyder

Vi returnerer dig og din angivne cykel til dit valg af:

• din indkvartering, eller
• et cykelværksted eller udlejningsfacilitet.

Ø-dækkende service gælder kun på standard, tilgængelige offentlige veje (ingen 4×4-spor eller lukkede veje). En ledsager og deres cykel kan rejse med dig hvis der er plads.

2) Berettigelse og betingelser

For at kvalificere sig til rescue:

• Din cykel skal være vejfarende og vedligeholdt i henhold til producentens vejledning.
• Dækning gælder for én rytter og én angivet cykel; du skal medbringe gyldig ID. Vi tager dog også din ridepartner med, hvis der er plads.
• Du skal være mere end 1 km fra din indkvartering og mere end 1 km fra et åbent værksted.
• Du skal være på en vej, der er tilgængelig for et standard køretøj.
• Du skal have en fungerende mobiltelefon, der kan bruge WhatsApp-kommunikation.
• Opkald skal foretages i driftstiden (fra én time efter solopgang til solnedgang).
• Dækning skal købes mindst natten før brug.

3) Udelukkelser

Servicen gælder ikke under følgende omstændigheder:

Cykeltyper, der ikke er dækket:

• tandems
• liggende cykler
• cykler med store kurve eller udstyr, der forhindrer sikker læsning

E-cykler: Vi transporterer gerne e-cykler, men ikke for flade eller udtømte e-cykelbatterier. Vi forventer, at problemet med batteriet IKKE skyldes, at det ikke er fuldt opladet.

Steder, der ikke er tilgængelige:

• off-road spor eller 4×4-only stier
• enhver vej lukket for køretøjsadgang
• sportive eller løbsruter, inklusiv Mallorca 312-dagen (begrænset adgang)

Situationer, der ikke er dækket:

• “Jeg er bare træt” — du bedes hvile, spise, drikke og fortsætte, når du er klar
• rutinemæssige problemer, du med rimelighed kan forsøge at reparere (punkteringer, slippede kæder, flade e-gear batterier)
• påbegyndelse af en rute, du ikke er fysisk fit nok til at gennemføre
• ethvert opkald uden for driftstiden
• ingen service d. 25. december

Punkteringer: Vi forventer et forsøg på at reparere en punktering eller at bede en venlig cyklist om assistance i første omgang. Vi vil IKKE efterlade dig strandet, hvis du ikke kan reparere den, vi beder kun om rimelige forsøg på at gøre det.

4) Krav og Misbrug

• Én rescue pr. police pr. uge pr. problem.
• 14-dages dækninger tillader to rescues for samme problem, kun hvis en reparation er blevet gennemført mellem opkald.
• Forskellige mekaniske problemer er ikke begrænset, men mistænkt misbrug eller gentagne ikke-ægte opkald kan resultere i øjeblikkelig annullering og refundering af den ubrugte del.
• Servicen er til ægte, uforudsete mekaniske eller fysiske nedbrud, ikke undgåelige situationer.

5) Rescue-tidsramme

Vi sigter mod at nå dig inden for 60–90 minutter, afhængigt af placering, vejadgang og trafik.

Dette er et estimat i god tro og ikke en garanteret svartid, men vi prioriterer altid din sikkerhed og holder dig opdateret.

Når du har givet os din rescue-placering, bedes du søge et sikkert sted uden for vejen og forblive der, indtil vi henter dig.

Vi vil have dit navn og kontaktoplysninger på tidspunktet for rescue. Hvis du vælger at forlade placeringen eller tage en taxi, før vi ankommer, vil den rejse være på din egen regning, og vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle påløbne udgifter.

6) Nødsituationer og Sikkerhed

• Ved medicinske nødsituationer, ring først til alarmcentralen.
• Vi vil derefter genvinde og opbevare din cykel og kan hente din ridepartner, hvis det er nødvendigt.
• Vi er ikke medicinsk uddannede og yder ikke medicinsk assistance.

7) Administration

• Vi kan annullere din police og refundere den ubrugte del, hvis det er nødvendigt.
• Alle oplysninger fra dig skal være nøjagtige.
• Vores ansvar er begrænset til de forpligtelser, der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår.

7a) Refusioner ved Aflysning

• Før din dækningsstartdato: 100% refusion
• På eller efter din dækningsstartdato: Ingen refusion

8) Særlige Datoer

• Ingen service d. 25. december.
• Begrænset service på Mallorca 312-dagen på grund af vejafspærringer og adgangsbegrænsninger.

9) Rescue Me Now (Pay-As-You-Go Service)

• Kunder uden en aktiv rescue-police kan anmode om en øjeblikkelig afhentning ved hjælp af vores Rescue Me Now-service.
• Denne service opkræves til den fulde pay-as-you-go taxatakst, som selvfølgelig er betydeligt højere end den forudkøbte policepris.
• Alle standard berettigelses-, adgangs-, sikkerheds- og cykeltype-betingelser gælder nøjagtigt som for policeindehavere.
• Servicetilgængelighed er ikke garanteret og afhænger af placering, driftstimer, vejr og køretøjskapacitet.
• Betaling skal foretages fuldt ud på anmodningstidspunktet, før afhentning sendes afsted.
• Når den er bekræftet, er anmodningen ikke-refunderbar, medmindre vi ikke kan gennemføre rescue af grunde uden for vores kontrol.

Beklædning Vilkår og Betingelser (Mallorca Cycle Shuttle)

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse Beklædningsvilkår og -betingelser (“Vilkårene”) gælder for alle trykte tøj og tilbehør (“Produkterne”), der sælges via Mallorca Cycle Shuttle-webstedet (“Webstedet”), uanset hvor du befinder dig.

1.2 Disse Vilkår eksisterer sammen med vores generelle Webstedsvilkår, Fortrolighedspolitik og eventuelle andre salgsvilkår, der vises ved checkout. I tilfælde af konflikt vedrørende trykte beklædningsgenstande har disse Vilkår forrang.

1.3 Intet i disse Vilkår begrænser nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, du har i henhold til gældende lovgivning (f.eks. i henhold til spanske og EU-forbrugerbeskyttelsesregler).

2. Print-on-demand produktion

2.1 Alle Produkter er lavet på bestilling ved hjælp af en specialiseret print-on-demand produktionspartner. Dit produkt produceres specifikt til dig først efter, at du har afgivet en ordre.

2.2 Fordi Produkter er tilpasset trykt efter ordre, har vi ikke lager og kan ikke videresælge returnerede varer. Af denne grund accepteres returneringer for ombestemmelse, forkert størrelse eller forkert farve generelt ikke (se afsnit 5).

2.3 Produktion og opfyldelse håndteres af vores fremstillingspartner. Din kontrakt er dog med os, og alle spørgsmål, problemer eller krav skal indsendes direkte til Mallorca Cycle Shuttle (se afsnit 10).

3. Produktbilleder, farver og tolerancer

3.1 Produktfotos, mock-ups og livsstilsbilleder på Webstedet er kun til illustrative formål. De viser en tæt repræsentation af det endelige Produkt, men:

• Farver kan se anderledes ud på grund af skærmindstillinger, enhedstype og belysning.
• Tryk position og skala kan variere lidt mellem beklædningsgenstande og størrelser.
• Beklædningsmålinger kan variere inden for standard industri tolerancer.

3.2 Små forskelle i farve, trykplacering eller størrelse, der falder inden for normale produktionstolerance, udgør ikke en defekt.

3.3 For beklædningsgenstande bedes du tillade målingsvariatorer på op til ca. 2–3 cm fra størrelsesdiagrammet. Mindre forskelle inden for dette område betragtes som acceptabel fremstillingstolerance, ikke fejl.

4. Størrelser og pasform – dit ansvar

4.1 Detaljerede størrelsesdiagrammer er tilgængelige på Produktsiderne. Det er dit ansvar at kontrollere disse diagrammer og vælge den korrekte størrelse, før du afgiver en ordre.

4.2 Hvis du er mellem størrelser eller usikker, anbefaler vi kraftigt, at du måler en lignende beklædningsgenstand, du allerede ejer, og sammenligner den med størrelsesdiagrammet.

4.3 Ordrer afgivet i forkert størrelse, pasform eller stil behandles som købers valg, ikke som defekte varer (se afsnit 5.4).

5. Returneringer, refusioner og ombytninger

5.1 Generel regel

5.1.1 Fordi vores Produkter er trykt på bestilling og lavet specifikt til dig, accepterer vi ikke returneringer eller ombytninger for:

• Ombestemmelse
• Bestilling af forkert størrelse, farve eller design
• Utilfredshed med pasform, stil eller fornemmelse

undtagen hvor krævet af gældende lovgivning.

5.2 Defekte, fejltrykte eller beskadigede varer

5.2.1 Hvis dit Produkt ankommer fejltrykt, beskadiget eller defekt, vil vi arrangere en erstatning eller refusion uden yderligere omkostninger for dig, underlagt betingelserne nedenfor.

5.2.2 Du skal kontakte os inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af Produktet (baseret på transportørens sporingsoplysninger) og give:

• Dit ordrenummer
• En klar beskrivelse af problemet
• Klare fotos, der viser defekten, fejltrykket eller skaden og det fulde Produkt

5.2.3 Vi vil gennemgå dit krav, og hvor problemet er bekræftet, vil vi normalt tilbyde enten:

• En gratis erstatning af samme Produkt, eller
• En refusion af Produktprisen (og gældende forsendelse for den vare)

5.2.4 Vi kan afvise et krav, hvis:

• Problemet skyldes normalt slid, misbrug eller forkert pleje (f.eks. ikke at følge vaskeanvisninger), eller
• Det rapporterede problem falder inden for normale produktionstolerance (se afsnit 3).

5.3 Forkert vare sendt

5.3.1 Hvis du modtager den forkerte vare, farve eller design sammenlignet med din ordrebekræftelse, vil vi erstatte den uden omkostninger.

5.3.2 Du skal underrette os inden for 30 kalenderdage efter levering og give fotos, der viser den forkerte vare og pakke sedlen.

5.4 Køberens fortrydelse, forkert størrelse eller farve

5.4.1 Vi tilbyder ikke refusioner eller gratis ombytninger, hvis:

• Du bestilte forkert størrelse, farve eller design; eller
• Du simpelthen ikke længere ønsker Produktet.

5.4.2 I ekstraordinære tilfælde og helt efter vores skøn kan vi tilbyde en betalt erstatning. I sådanne tilfælde vil du være ansvarlig for de fulde omkostninger til det nye Produkt og forsendelsen.

6. Tabte, forsinkede og uleverede ordrer

6.1 Tabt under transit

6.1.1 Hvis sporingsoplysningerne viser, at din ordre ikke er flyttet i en længere periode, og du ikke har modtaget den, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.

6.1.2 Krav for tabt-under-transit ordrer skal indsendes senest 30 kalenderdage efter den estimerede leveringsdato, der vises af transportøren.

6.1.3 Når vi bekræfter, at ordren er tabt med vores opfyldelsespartner, vil vi enten:

• Sende en erstatning uden ekstra omkostninger, eller
• Tilbyde en refusion af Produktprisen og gældende forsendelse.

6.2 Markeret som leveret, men ikke modtaget

6.2.1 Hvis sporing viser “Leveret”, men du ikke har modtaget pakken, skal du først:

• Tjekke med naboer eller reception/concierge, og
• Tjekke med dit lokale postkontor eller leveringssted.

6.2.2 Vores opfyldelsespartner dækker ikke erstatninger for pakker markeret som leveret. I disse situationer vil vi gennemgå hver sag individuelt. Vi kan efter eget skøn tilbyde en erstatning eller rabat, men vi er ikke forpligtet til at gøre det.

7. Forkert adresse og ikke-afhentede pakker

7.1 Du er ansvarlig for at indtaste en komplet og nøjagtig forsendelsesadresse ved checkout. Dobbelttjek venligst alle detaljer, før du bekræfter din ordre.

7.2 Hvis en pakke returneres på grund af:

• En forkert, ufuldstændig eller ulæselig adresse, eller
• At være ikke-afhentet på leveringsstedet,

så:

• Vi kan genudsende ordren, når vi modtager en opdateret, korrekt adresse.
• Du vil være ansvarlig for omkostningerne til genudsendelse, og i nogle tilfælde for omkostningerne til gentryk af Produktet, hvis det kræves af vores opfyldelsespartner.

7.3 Hvis vi ikke kan kontakte dig for at arrangere genudsendelse inden for 30 dage efter, at pakken er returneret, kan ordren betragtes som opgivet, og der udstedes ingen refusion.

8. Retureringsprocedure

8.1 Du må ikke returnere noget Produkt, før du kontakter os. Uautoriserede returneringer accepteres eller behandles muligvis ikke.

8.2 For at starte et krav eller anmodning, bedes du kontakte os ved hjælp af:

• E-mail: admin@mallorcacycleshuttle.com
• Ordredetaljer: ordrenummer, fuldt navn, leveringsadresse
• Beskrivelse og fotos (for beskadigede/fejltrykte/defekte eller forkerte varer)

8.3 Vi vil forklare, om Produktet skal returneres, beholdes, doneres eller bortskaffes, afhængigt af situationen og vores opfyldelsespartners politik.

9. Plejeanvisninger

9.1 Hvert Produkt skal plejes i henhold til plejeetiketten og generel trykt beklædningsbedste praksis (f.eks.: vask med vrangen ud, koldvask, skånsomt cyklus, undgå blegemiddel, undgå tørretumbler på høj varme, stryg ikke direkte på trykket).

9.2 Vi er ikke ansvarlige for skader eller trykforringelse forårsaget af manglende overholdelse af plejeanvisninger.

10. Intellektuel ejendom og tilladt brug

10.1 Alle designs, logoer, tekst og kunstværk på vores Produkter ejes af Mallorca Cycle Shuttle og/eller vores licensgivere. Køb af et Produkt giver dig en personlig, ikke-kommerciel licens til at bære og nyde beklædningsgenstand. Det giver ikke nogen rettigheder til at reproducere, ændre eller videresælge designet.

10.2 Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere eller på anden måde udnytte noget design eller kunstværk på vores Produkter til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

10.3 Hvis vi nogensinde tilbyder tilpassede eller personlige designs (f.eks. navne, numre eller dit eget kunstværk), bekræfter du, at:

• Du ejer eller har tilladelse til at bruge ethvert indhold, du indsender, og
• Dit indhold ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder eller bryder nogen love.

Du vil være ansvarlig for alle krav, der opstår fra indhold, du leverer.

11. Priser, skatter og valuta

11.1 Alle priser, skatter og forsendelsesomkostninger vises ved checkout.

11.2 Ordrer opkræves i euro (EUR), medmindre andet er angivet.

11.3 Eventuelle toldafgifter, importskatter eller lokale gebyrer uden for EU, hvis de er gældende, er dit ansvar.

12. Gældende lov

12.1 Disse Vilkår er underlagt spansk lovgivning.

12.2 Hvis du er en forbruger bosiddende i EU, kan du også have ret til at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

13. Accept af disse Vilkår

13.1 Ved at afkrydse boksen “Jeg accepterer Vilkårene og Betingelserne” (eller lignende) og afgive en ordre på Webstedet bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår.

13.2 Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke afgive en ordre fra Webstedet.

14. Ændringer af disse Vilkår

14.1 Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores opfyldelsespartners politikker, gældende lovgivning eller vores forretningspraksis.

14.2 Den version af Vilkårene, der gælder for din ordre, er den version, der er gældende på det tidspunkt, du afgav den pågældende ordre.

Version 2026.01 - December 2025