Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Mallorca Cycle Shuttle

1. Acuerdo al billete: Al comprar un billete para el servicio Mallorca Cycle Shuttle, aceptas que comprendes el billete que estás adquiriendo.
2. Condiciones de aptitud: Al comprar un billete, aceptas que estás en forma y tienes las habilidades necesarias para regresar pedaleando al punto de inicio.
3. Elección de ruta: Si no estás seguro de tu capacidad para regresar, elige una ruta más fácil o no compres el billete.
4. Edad mínima: Nuestros autobuses no son adecuados para niños pequeños. Los niños de 15 años o menos deben ir acompañados de un adulto que pague.
5. Validez del billete: El billete es válido solo para el servicio de Mallorca Cycle Shuttle en la fecha y hora indicadas en el billete.
6. Propiedad del billete: El billete sigue siendo propiedad de la empresa y debe ser mostrado a solicitud del conductor.
7. Política de reembolsos: Los billetes no son reembolsables, pero los billetes Flexi permiten un cambio gratuito de fecha si se realiza con más de 48 horas de antelación y si hay disponibilidad en el nuevo servicio. Los cambios adicionales incurren en un cargo administrativo de 10€.
8. Cambios con billete estándar: Los cambios en un billete estándar pueden o no ser posibles dependiendo de la disponibilidad y se cobrará una tarifa administrativa de 10€ por cambio.
9. Cancelaciones tardías: No se permiten cambios en los billetes menos de 48 horas antes del viaje.
10. No se espera a los retrasados: El autobús no podrá esperar a los retrasados. No se otorgarán reembolsos por la no presentación a tiempo.
11. Llegada anticipada: Llegar al menos 5 minutos antes de la hora de carga de tu bicicleta.
12. Cancelación de servicio: Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender los servicios sin previo aviso por razones necesarias.
13. Mínimo de pasajeros: Si hay menos de 6 pasajeros, el servicio podría no realizarse. Si el servicio se cancela, se ofrecerá un reembolso completo o se podrá transferir a otro servicio con disponibilidad.
14. Cancelaciones por causas controladas: En caso de cancelación por causas bajo nuestro control, se ofrece un reembolso completo o transferencias a otro servicio con disponibilidad.
15. Cancelación por mal tiempo: En caso de mal tiempo, se ofrece un reembolso completo o transferencias a otro servicio con disponibilidad.
16. Ajustes de horarios: Mantente atento a tu correo electrónico y teléfono para notificaciones de ajustes de horarios.
17. Cancelación por causas fuera de nuestro control: No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control, excepto por mal tiempo.
18. Responsabilidad sobre objetos olvidados: No nos responsabilizamos de los objetos olvidados en el autobús.
19. Normas de comportamiento: No se permite fumar ni consumir alcohol en el autobús. Nos reservamos el derecho de denegar la entrada a personas intoxicadas. No toleramos comportamientos abusivos o amenazantes y pediremos a los pasajeros disruptivos que desembarquen.
20. Paradas en ruta: El autobús no realiza paradas en ruta.
21. Estado de las carreteras: No somos responsables del estado de las carreteras ni de su apertura o cierre a los ciclistas. Existen múltiples rutas de regreso y deberás elegir una alternativa si tu primera opción no está disponible.
22. Falta de instalaciones: No hay instalaciones de baño ni agua en los vehículos.
23. Protección de datos: No compartimos ninguna información de los clientes con terceros y no retenemos datos financieros.
24. Bicicletas eléctricas: Si tienes una bicicleta eléctrica más grande que una bicicleta estándar de carretera o montaña, infórmanos al hacer la reserva para asegurarnos de que haya espacio disponible.
    

    Condiciones Generales de Mallorca Bicycle Rescue

    1. Acuerdo al servicio de rescate: Al aceptar estas condiciones, entiendes la cobertura de Mallorca Bicycle Rescue que estás adquiriendo.
    2. Cobertura de rescate: Mallorca Bicycle Rescue se compromete a devolverte a ti y tu bicicleta a tu alojamiento o a un taller de reparación de bicicletas, siempre que tengas una cobertura válida.
    3. Cobertura no válida para bicicletas no estándar: No cubrimos bicicletas no estándar como tándems, handbikes, bicicletas eléctricas y reclinadas, ya que no caben en todos nuestros vehículos.
    4. Condiciones de la bicicleta: Tu bicicleta debe estar en condiciones seguras y aptas para la carretera y ser mantenida de acuerdo con las pautas del fabricante.
    5. Cobertura por ciclista: La cobertura es válida para un ciclista y una bicicleta específica. Tu compañero y su bicicleta pueden acompañarte.
    6. Requisitos de identificación: Se espera que el ciclista con cobertura válida tenga una identificación válida al momento de la avería.
    7. Ubicación mínima: La cobertura es válida solo si el ciclista está a más de 1 km de su lugar de alojamiento o de un taller de bicicletas abierto.
    8. Accesibilidad de la carretera: La cobertura solo es válida si estás en una carretera accesible por un vehículo estándar (no 4×4).
    9. Responsabilidad de la cobertura: Mallorca Bicycle Rescue no es responsable por obligaciones no expresadas explícitamente en las condiciones.
    10. Veracidad de la información: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información proporcionada a Mallorca Bicycle Rescue sea precisa.
    11. Derecho a cancelar la cobertura: Mallorca Bicycle Rescue se reserva el derecho de cancelar cualquier cobertura y reembolsar al comprador si se cumplen los requisitos.
    12. Exclusiones de la cobertura: La cobertura no se aplica si tienes una avería mientras participas en carreras, competiciones o eventos deportivos, o si tienes un pinchazo o cadena caída.
    13. Exclusión por problemas de batería: La cobertura no cubre problemas relacionados con la batería de cambios electrónicos agotada.
    14. Rescate por caídas menores: Si te lesionas levemente y no necesitas atención médica, puedes llamar para ser rescatado, pero no aplica en caso de fatiga.
    15. Horas de cobertura: La cobertura no aplica antes del amanecer ni más de 1 hora después del atardecer.
    16. Emergencias médicas: En caso de emergencia médica, se debe llamar a una ambulancia. No somos un servicio de ambulancias, pero recuperaremos tu bicicleta si ya has sido transportado en ambulancia.
    17. Abuso de la cobertura: Si Mallorca Bicycle Rescue detecta un abuso de la cobertura, esta será cancelada y se reembolsará el importe no utilizado.
    18. Tiempo mínimo para contratar la cobertura: La cobertura debe ser comprada con más de 12 horas de antelación.
    19. Responsabilidad por desmontaje de la bicicleta: Si es necesario desmontar una rueda de la bicicleta, es responsabilidad del ciclista hacerlo.
    20. Exclusión el día de la Mallorca 312: No realizamos rescates durante el evento Mallorca 312 debido al cierre de carreteras.
    21. Temporada de rescate: El servicio de rescate está disponible solo entre el 15 Febrero to 15 Junio and 1 Septiembre to 31 Octubre. Si compras cobertura fuera de estas fechas, se cancelará y reembolsará tu compra.